FAQ

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。質問項目をクリックしていただきますと、回答が参照されます。
ご不明点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。

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  • A

    撮影日から数えて3日前までにお申し込みください。直前のお申込みには対応できない場合がございます。

  • A

    撮影場所によってはお受けできない場合がございます。公園や施設での撮影許可等はお客様に事前の確認をお願い致しております。 また、公園・施設へのカメラマンの入場料はご家族様負担となりますのでご了承ください。

  • A

    60分〜90分程度となります。お子様のご機嫌に合わせて休憩しながら撮影しています。

  • A

    追加料金7,000円〜(撮影場所によって移動時間などを加味して変動)のご負担で可能になります。 2箇所以上(自宅と公園など)での撮影をご希望される方は別途お問い合わせください。

  • A

    はい、もちろん可能です。お時間内であればお着替えは自由にしていただけます。

  • A

    ご予約依頼後に前払いで決済されます。カメラマンが見つからない場合には決済を取り消しさせていただくこともございます。

  • A

    撮影小物(バルーン、アルファベットオブジェ、ガーランド等)を撮影で利用したい場合はご家族様自身でご準備いただいております。また、座って撮影する場合にレジャーシートがあると便利です。

  • A

    小物はシャボン玉や風船など汎用的なアイテムはカメラマンにお伝えいただければ準備させていただきます。衣装のご用意はございませんので、お客様にてご準備ください。

  • A

    衣装というほど着飾る必要はございませんが、ご家族でお洋服の色味を揃えていただくと写真に統一感が出るのでオススメです。

  • A

    データ納品後にグッズのご案内をさせていただいておりますので、ご希望に合わせてご利用ください。

  • A

    <延期やキャンセルは撮影日の3日前まで料金が発生いたしません> 延期料規定: 2日前〜当日には9,800円(税抜)の延期料が発生いたします。 キャンセル料規定:2日前〜当日には全額のキャンセル料が発生します(3回成長プランの方は1回分の撮影権利を消費します)。 ※すでにご入金いただいている場合、その後の返金については、お使いのクレジットカード会社からとなります。詳細な返金のスケジュールについては、お手数ですがお使いのクレジットカード会社までお問い合わせください。 ※45分以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせて頂きます。 ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。 ※気持ちよく撮影してほしいという想いから、お子様の体調不良時は1回まで無料で振替させてただきます。 担当カメラマンと再撮影日をお打ち合わせいただき、1ヶ月以内に撮影していただいております。

  • A

    初回撮影日から24ヶ月以内に3回の撮影を終えてください。2回目以降のご依頼は会員ラインからお申込みいただけます。 ご利用用途は、マタニティから七五三まで幅広くご利用いただけます。

  • A

    「カード決済」(クレジットカード引き落とし)払いが可能です。クレジットカードは、VISA、MasterCardがご利用いただけます。 「カード決済」以外の支払い方法をご希望の場合は、ご予約後に会員LINEにてご相談ください。当日は金銭の準備なくご利用いただけます。

  • A

    担当カメラマンと日程を調整して再撮影(無料)、もしくはご自宅にお伺いして撮影になります。当日にお選びください。 また、撮影現場で突然の雨天になった場合は、再撮影(無料)が可能ですが、再撮影時にはカメラマン交通費として2,000円の追加料金が発生いたしますのでご理解をお願いいたします。 ※当日撮影実施の判断はカメラマンが行います。

  • A

    完成度を上げる編集を施しているため、「1回記念プラン」「3回成長プラン」では7日〜10日程度、お得なキャンペーンプランでは5日~7日程度のお時間をいただいて、お届けしております。

  • A

    3回成長プランをご購入・ご利用いただきありがとうございます。お客様の声を反映しプラン改定を行ってまいりました。ご購入時のホームページ掲載事項に基づき、使用期限及び使用用途を下記のように設定いたします。 ①2016年8月8日〜2019年5月4日までにご購入の方 使用期限:なし 七五三当日撮影:対応不可(前撮りオプション購入にて、3回のうち1回を1~9月の撮影に対応) 再撮影:なし ②2019年5月5日〜2019年6月30日にご購入の方 使用期限:初回撮影日より24ヶ月後の末日 七五三当日撮影:対応可 再撮影:なし ③2019年7月1日以降にご購入の方(最新プラン) 使用期限:初回撮影日より24ヶ月後の末日 七五三当日撮影:対応可 再撮影:あり(データ受取前に限る) なおご購入時のプランから、最新プランに変更希望される場合には、プラン差額をお支払いいただくことで最新プランへと変更させていただきます。 成長写真プランから移行 8,980円(税抜) どこでも成長写真プランから移行 6,980円(税抜) お宮参り・七五三前撮りオプション購入(未使用)からの移行 4,980円(税抜) と統一させていただきます。 皆様のご理解をどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • A

    基本的に発生しません。撮影料・出張費・交通費、ふんわりナチュラル編集費、カメラマン指名料の全てが含まれます。例外としまして、離島やカメラマン不在地域の撮影には追加交通費が発生する場合がございますのでご理解をよろしくお願いいたします。

  • A

    申し訳ございませんがお支払い後のクーポンコード適用はお受けできません。ご利用になる場合は、予約フォームのクーポンコード欄に忘れずにご入力をお願いいたします。

  • A

    代替カメラマンをご用意させていただき撮影させていただきます。(撮影日時により代替カメラマンをご用意できない場合がございます。その場合はご返金対応をとらせていただきます。)カメラマンの指名の場合には、カメラマンと日程を再調整していただきます。

  • A

    はい、撮影できます。フォトリの写真は撮影後に編集をしているので、お渡しする写真が暗くなることはございませんのでご安心ください。

  • A

    写真データは「jpg」という形式で、スマホとPCの両方から確認や保存することができるオンラインアルバム納品です。 また、最大でA4サイズまできれいにプリントできるサイズの写真データをお届けしますが、もしA4サイズ以上のプリントをご希望の場合には、事前にご相談ください。

  • A

    70枚以上のデータをお渡ししております。平均的に撮影時に300枚程度撮影させていただき、100枚程度の納品になります。(撮影状況や目つぶりなどのミスショットに応じて変動)

  • A

    データ納品時に掲載の可否をお伺いしております。掲載を望まない方は掲載されませんのでご安心ください。

  • A

    フォトリの審査を通過し、実地研修とテストをクリアしたカメラマンが撮影いたします。お子様を笑顔にできる盛り上げ上手で心優しいカメラマンのみを採用・教育しています。お子様や親御様の自然な笑顔ならおまかせください。

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