FAQ

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。質問項目をクリックしていただきますと、回答が参照されます。
ご不明点などお困りの際には、まず一度ご参照ください。

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  • A

    撮影予定日から数えて 3日前まで にお申し込みください。
    なお、直前のお申込みには対応できない場合がございますので、ご理解をお願いいたします。

  • A

    「LINEアカウントによる認証に失敗しました」「オートログインに失敗しました」とのメッセージが表示され、ログインできない場合には以下をご確認ください。

    <LINEアプリ側の設定確認>
    設定 → アカウントを開き、「ログイン許可」をオンになるようご設定ください。

    <ブラウザ側の設定確認>
    1. 設定から「safari」を開く
    2. 「すべてのcookieをブロック」を確認し「オフ」にご設定ください。

    上記でも解決しない場合は、お問い合わせください。

  • A

    撮影場所によってはお受けできない場合がございますので、事前にご相談ください。
    また、公園・施設へのカメラマンの入場料はご家族様負担となりますのでご了承ください。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    60分程度でございます。
    お子様のご機嫌に合わせて休憩しながら撮影を行いますので、前後する場合がございます。


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    キャンペーンプランにより異なります。
    キャンペーンページをご確認ください。

  • A

    「1回記念プラン」または、「3回成長プラン」をご利用のお客様のみ対応可能です。
    (ただし、ご移動の時間も撮影時間に含まれますので、ご注意ください。)
    時間配分の都合上、2箇所以上(自宅と公園など)での撮影をご希望される方は、事前に担当カメラマンへご相談をお願いいたします。

  • A

    はい、可能です。お時間内であればお着替えは自由にしていただけます。
    ただしお着替え用の場所はご用意しておりませんので、お客様のお車やお手洗いなどで行っていただきます。ご注意ください。

  • A

    ご予約後に前払いで決済をしていただきます。

  • A

    撮影小物(バルーン、アルファベットオブジェ、ガーランド等)を撮影で利用したい場合はご家族様自身でご準備いただいております。
    座って撮影する場合にはレジャーシートがあると便利です。

  • A

    申し訳ございませんが、小物や衣装のご用意はございませんので、お客様ご自身でご準備ください。

  • A

    衣装というほど着飾る必要はございませんが、ご家族でお洋服の色味を揃えていただくと写真に統一感が出るのでオススメです。

  • A

    データ納品後にグッズのご案内をさせていただいておりますので、ご希望のお客様はご利用くださいませ。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    延期は撮影日の3日前まで料金が発生いたしません。
    延期料規定: 2日前〜当日には9,800円(税抜)の延期料が発生いたします。なお、営業時間内の19:00までのご連絡とさせていただきます。
    ※気持ちよく撮影してほしいという想いから、お子様の体調不良時は1回まで無料にて振替させてただきます。
    ※同一の担当カメラマンと再撮影日をお打ち合わせいただき、再撮影していただく場合に限ります。


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    キャンセル・日程変更に関しましては、撮影予定日の6日前まで無料にて対応いたします。
    マイページより日程変更が可能です。
    ※5日前を過ぎてしまうとキャンセル料(100%)が発生いたしますので、ご注意ください。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    下記の通りにキャンセル料をいただいております。
    撮影日の3日前まで:無料
    2日前〜当日:100% (「3回成長プラン」をご利用の方は1回分の撮影権利を消費します)。
    ※45分以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせて頂きます。
    ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    下記の通りにキャンセル料をいただいております。
    撮影日の6日前まで:無料
    5日前〜当日:100%
    マイページよりキャンセルのお手続きが可能です。
    ※無断でのキャンセルはご遠慮ください。

  • A

    初回撮影日から24ヶ月以内に3回の撮影を終えてください。2回目以降のご依頼は会員ラインからお申込みいただけます。
    ご利用用途は、マタニティから七五三まで幅広くご利用いただけます。

  • A

    基本的に発生しません。例外としまして、離島やカメラマン不在地域の撮影には発生する場合がございますのでご理解をよろしくお願いいたします。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    担当カメラマンと日程を調整して再撮影(無料)、もしくはご自宅にお伺いして撮影になります。当日にお選びください。
    また、撮影現場で突然の雨天になった場合は、再撮影(無料)が可能ですが、再撮影時にはカメラマン交通費として2,000円の追加料金が発生いたしますのでご理解をお願いいたします。
    ※当日撮影実施の判断はカメラマンとご相談ください。


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    天候による撮影実施の有無は、当日朝にカメラマンよりお客様へご連絡します。
    撮影開始時刻の2時間前までに判断し、ご案内させて頂きます。
    例)9時開始のお客様:当日7時までにご連絡
      13時開始のお客様:当日11時までにご連絡

  • A

    7日〜10日程度でお届けいたします。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    100枚以上のデータをお渡ししております。目つぶりやブレ写真などはお渡ししていません。
    平均的に撮影時に300枚程度撮影させていただき、100枚程度の納品になります。(撮影状況や目つぶりなどのミスショットに応じて変動します)


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    キャンペーンプランにより異なります。
    キャンペーンページをご確認ください。

  • A

    3回成長プランをご購入・ご利用いただきありがとうございます。お客様の声を反映しプラン改定を行ってまいりました。ご購入時のホームページ掲載事項に基づき、使用期限及び使用用途を下記のように設定いたします。
    ①2016年8月8日〜2019年5月4日までにご購入の方
    使用期限:なし
    七五三当日撮影:対応不可(前撮りオプション購入にて、3回のうち1回を1~9月の撮影に対応)
    再撮影:なし

    ②2019年5月5日〜2019年6月30日にご購入の方
    使用期限:初回撮影日より24ヶ月後の末日
    七五三当日撮影:対応可
    再撮影:なし
    ③2019年7月1日以降にご購入の方(最新プラン)
    使用期限:初回撮影日より24ヶ月後の末日
    七五三当日撮影:対応可
    再撮影:あり(データ受取前に限る)

    なおご購入時のプランから、最新プランに変更希望される場合には、プラン差額をお支払いいただくことで最新プランへと変更させていただきます。
    成長写真プランから移行 8,980円(税抜)
    どこでも成長写真プランから移行 6,980円(税抜)
    お宮参り・七五三前撮りオプション購入(未使用)からの移行 4,980円(税抜)
    と統一させていただきます。
    皆様のご理解をどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • A

    「カード決済」(クレジットカード引き落とし)払いが可能です。クレジットカードは、VISA、MasterCard,JCB,ダイナース,アメックスがご利用いただけます。
    「カード決済」以外の支払い方法をご希望の場合は、ご予約後に会員LINEにてご相談ください。当日は金銭の準備なくご利用いただけます。

  • A

    申し訳ございませんがお支払い後のクーポンコード適用はお受けできません。ご利用になる場合は、予約フォームのクーポンコード欄に忘れずにご入力をお願いいたします。

  • A

    「1回記念プラン」「3回成長プラン」をご利用のお客様
    撮影の当日にご満足いただけない場合、再撮影が可能です。
    再撮影の申請はデータの受取前とさせていただきますので、ご理解をお願いいたします。


    お得なキャンペーンプランをご利用のお客様
    大変申し訳ございませんが、当サービスまたは担当カメラマンに不手際があった場合を除き、再撮影は承ることができません。

  • A

    代替カメラマンをご用意させていただき撮影させていただきます。(撮影日時により代替カメラマンをご用意できない場合がございます。その場合はご返金対応をとらせていただきます。)カメラマンの指名の場合には、カメラマンと日程を再調整していただきます。

  • A

    はい、撮影できます。フォトリの写真は撮影後に編集をしているので、お渡しする写真が暗くなることはございませんのでご安心ください。

  • A

    写真データは「jpg」という形式で、スマホとPCの両方から確認や保存することができるオンラインアルバム納品です。
    また、最大でA4サイズまできれいにプリントできるサイズの写真データをお届けしますが、もしA4サイズ以上のプリントをご希望の場合には、事前にご相談ください。

  • A

    データ納品時に掲載の可否をお伺いしております。掲載を望まない方は掲載されませんのでご安心ください。

  • A

    フォトリの審査を通過し、実地研修とテストをクリアしたカメラマンが撮影いたします。お子様を笑顔にできる盛り上げ上手で心優しいカメラマンのみを採用・教育しています。お子様や親御様の自然な笑顔ならおまかせください。

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